İşbu Hizmet Sözleşmesi, LİYA TRAVEL TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile Flytotour.com internet sitesini ziyaret eden ve/veya hizmet satın alan kullanıcı (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Şirket tarafından sunulan tur organizasyonu, konaklama, uçak bileti, transfer ve benzeri seyahat hizmetlerinin satışına ve sunumuna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2. Hizmet Kapsamı

Şirket, internet sitesi üzerinden ilan edilen tur ve seyahat hizmetlerini, belirtilen içerik, tarih ve fiyat bilgileri doğrultusunda sunar. Program içerikleri, hizmet detayları ve fiyatlar ilan edildiği şekilde geçerlidir.

Mücbir sebepler (hava şartları, doğal afet, resmi makam kararları vb.) nedeniyle programlarda değişiklik yapılabilir.

3. Rezervasyon ve Ödeme

Rezervasyon, ön ödeme veya toplam bedelin ödenmesi ile kesinleşir.

Ödeme yöntemleri web sitesinde belirtilmiştir.

Taksitli satışlarda banka komisyon ve koşulları ilgili bankaya aittir.

Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinlik kazanmaz.

4. İptal ve Değişiklik Şartları

İptal ve değişiklik koşulları, satın alınan hizmetin türüne göre farklılık gösterebilir.

Tur tarihine kalan süreye göre kesinti uygulanabilir.

Uçak bileti ve özel kampanyalı ürünlerde iade yapılmayabilir.

İptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir.

5. Tarafların Yükümlülükleri
Şirketin Yükümlülükleri

Satın alınan hizmeti ilan edilen şartlara uygun şekilde sunmak,

Müşteriyi hizmet detayları hakkında bilgilendirmek,

Yasal yükümlülüklere uygun hareket etmek.

Müşterinin Yükümlülükleri

Rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek,

Pasaport, vize ve kimlik belgelerini eksiksiz temin etmek,

Tur kurallarına ve rehber bilgilendirmelerine uymak.

6. Sorumluluk Sınırları

Şirket; hava yolu firmaları, oteller ve diğer hizmet sağlayıcıların uygulamalarından doğabilecek aksaklıklardan doğrudan sorumlu değildir. Mücbir sebeplerden kaynaklanan iptal ve gecikmelerde sorumluluk kabul edilmez.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteriye ait kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenebilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleridir.